Transparencia: este artículo se ha elaborado con apoyo de herramientas de inteligencia artificial y ha sido revisado por un profesional. Responsabilidad editorial: Fluxo. (Conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 — AI Act.)
La promesa de las plataformas de citas como Treatwell, Fresha o Booksy siempre suena atractiva al principio: "te llenamos la agenda de clientes sin esfuerzo". Pero la realidad de cualquier salón de uñas, barbería, clínica de fisioterapia o estudio de tatuajes en España después de los primeros seis meses es muy distinta.
El intermediario no es tu socio: es un peaje entre tú y tu propio cliente. Te cobran una comisión del 20% al 35% cuando un cliente nuevo reserva, pero también te cobran mensualidades crecientes o tarifas de procesamiento por los clientes recurrentes que llegaron a tu local por el boca a boca o por tu propio Instagram.
Hagamos una cuenta matemática transparente para un negocio de servicios con 1 o 2 profesionales en Madrid:
| Concepto | Marketplaces (Fresha / Treatwell / Booksy) | PWA Propia de Citas (FLUXO) |
|---|---|---|
| Comisión por cliente nuevo | 20% – 35% del servicio | 0 € (0% de comisión) |
| Comisión por cliente habitual | 1,5% – 2,5% + tarifa fija por transacción | 0 € (Cobro directo en tu cuenta) |
| Cuota de software mensual | 40 – 120 € / mes según usuarios | 99 € / mes (Soporte + Servidor + Bot WhatsApp) |
| Propiedad de la base de datos | De la plataforma (pueden recomendar a tu competencia) | 100% tuya (Exportable, privada, RGPD) |
| Coste Anual Estimado (100 citas/mes) | 2.400 € – 4.500 € / año | Desde 2.500 € setup único (amortizado en 10-12 meses) |
El peligro invisible: Cuando envías a tus seguidores de Instagram o a tus clientes de toda la vida a reservar a un marketplace, la plataforma les muestra anuncios de otros salones cercanos con descuentos agresivos. Estás pagando para regalarle tus clientes a tu competencia.
Una PWA es una aplicación web de última generación que combina lo mejor de una web y lo mejor de una app móvil:
Los correos electrónicos de confirmación terminan en la carpeta de spam o se leen 3 días tarde. Una PWA bien diseñada integra un bot de WhatsApp automatizado: cuando el cliente reserva, recibe un mensaje instantáneo por WhatsApp con la fecha, hora y ubicación. Y 24 horas antes, un recordatorio automático que reduce los olvidos.
Puedes configurar el cobro obligatorio de una señal (por ejemplo, 10 € o 15 €) para confirmar la cita. El dinero entra directamente a tu cuenta bancaria vía Bizum o pasarela de pago, sin intermediarios que retengan tus fondos durante 15 días.
El icono en la pantalla de su teléfono es el logotipo de tu negocio, no el de una app genérica. Cada vez que desbloquea su móvil, ve tu marca.
Con un coste de desarrollo cerrado desde 2.500 € y un mantenimiento integral de 99 €/mes, la inversión se recupera en menos de un año solo con el ahorro de comisiones y la eliminación de clientes que reservan y no se presentan.
Con tu propia PWA de Citas 24/7 recuperas el control: instalable sin pasar por la App Store, fianza por Bizum directa a tu cuenta y bot de WhatsApp automático.
Respuesta rápida en horario laboral. También puedes escribir a contacto@fluxoinstalaciones.es.
• Cinco Días: Informes sobre comisiones de plataformas de intermediación y digitalización de pymes.
• STANPA (Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética): Estudios de digitalización y hábitos de consumo en salones de estética y peluquería en España.
• Tarifas y condiciones públicas de contratación de plataformas de reservas (Fresha, Treatwell, Booksy, 2026).
Precios y comparativas actualizados a septiembre de 2026.
Transparencia: este artículo se ha elaborado con apoyo de herramientas de inteligencia artificial y ha sido revisado por un profesional. Responsabilidad editorial: Fluxo. Conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act).